Seznam témat:
1. Cestovní ruch
Reklamace zájezdů a práva klientů CK
Průvodci CK
2. Regionální politika
Obnova obecního a krajského majetku postiženého živelní nebo jinou pohromou
Programy podpory Podpora regionálního rozvoje z národních zdrojů
Vesnice roku v Programu obnovy venkova
3. Pohřebnictví
Organizace pohřbu
4. Veřejné dražby
Organizace veřejné dražby
Má spotřebitel právo na vrácení poměrné části z ceny zájezdu za první zaplacenou noc v případě, že přijede na místo ubytování ráno?
Předem je třeba upozornit, že návrh na reklamaci musí spotřebitel podat do tří měsíců od ukončení zájezdu, a to dle Občanského zákoníku, cestovní kancelář je pak povinna na reklamaci reagovat do 30 pracovních dnů.
Závazným dokumentem pro obě smluvní strany - spotřebitele i cestovní kancelář - je cestovní smlouva, která obsahuje všeobecné smluvní podmínky. Existuje také takzvaný ITQ kodex, jedná se o pojistný produkt pojišťovny, který může CK dobrovolně sjednat s pojisťovnou. Tento kodex garantuje klientům zcela transparentní, korektní a jasný postup ze strany CK v případě, že se klient rozhodne reklamovat poskytnuté služby. Kompenzační tabulka ITQ kodexu uvádí, kolik procent z celkové ceny zájezdu může zákazník požadovat. Tabulka však představuje pouze orientační vodítko, proto výsledná kompenzace může být v jednotlivých případech vyšší či nižší. Kompenzace v případě pozdního příjezdu na místo ubytování klienta v kompenzační tabulce uvedena není. Záleží tedy na podmínkách uvedených v cestovní smlouvě, na všeobecných smluvních podmínkách a na reklamačním řádu konkrétní cestovní kanceláře.
Jak je to s finanční kompenzací v případě, že CK změní klientovi termín odletu a ten nevyčerpá poslední noc pobytu?
Stejně jako v předcházejícím případě záleží na uvedených podmínkách v cestovní smlouvě, na všeobecných smluvních podmínkách a reklamačním řádu CK. Je také potřeba přihlédnout k tomu, že CK zodpovídá zákazníkovi za dodavatelské zajištění dalších subjektů cestovního ruchu, tedy i za leteckou dopravu formou charterových letů do příslušné destinace.
Má spotřebitel právo na vrácení poměrné části z ceny zájezdu pokud kvalita ubytování neodpovídá tomu, co CK deklarovala?
V případě, že byl klient ubytován do nižší kategorie, než bylo CK deklarováno, měla by kompenzace činit, dle ITQ kodexu od 10% do 25% z celkové ceny zájezdu. V případě, že byl naopak ubytován do vyšší kategorie, finanční kompenzace je maximálně 5% z celkové ceny zájezdu. V případě, že nebyla dodržena dohodnutá místní poloha ubytovací kapacity, pohybuje se finanční kompenzace od 5% do 15% z celkové ceny zájezdu s přihlédnutím ke vzdálenosti od původně objednaného objektu.
Co dělat, když v době dovolené zkrachuje cestovní kancelář, u které si klient daný zájezd zakoupil?
Jakmile klient zjistí, že došlo k úpadku CK, doporučujeme okamžitě kontaktovat delegáta, zda má bližší informace a bude událost řešit pro všechny účastníky zájezdu. Delegát by měl na základě daného oznámení kontaktovat asistenční službu pojišťovny, u které je CK pojištěna. Ta si nejprve ověří pravdivost oznámení pojistné události (na ověření vzniklé události má pojišťovna 12 hodin) a po ověření poskytne pojistné plnění (zajistí dopravu a nezbytné ubytování do doby odjezdu). Pokud bude zájezd předčasně ukončen v souvislosti úpadkem CK, pojišťovna bude hradit i jeho poměrnou část.
V případě, že delegát danou pomoc neposkytne, je nutná kontaktovat pojišťovnu osobně. I z tohoto důvodu doporučujeme si při koupi zájezdu nechat předložit potvrzení o pojištění CK proti úpadku a jeho kopii včetně kontaktu na danou pojišťovnu mít „po ruce“.
Co dělat, když CK zkrachuje ještě před zahájením zakoupeného zájezdu?
Pokud nastane tato situace, má zákazník právo na pojistné plnění ze strany pojišťovny. Klient neprodleně nahlásí pojišťovně vznik pojistné události prostřednictvím formuláře, který je zveřejněný na internetových stránkách CK popř. pojišťovny. Následně pojišťovna klientovi vrátí zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu.
Zatímco naši průvodci se musí v některých zemích EU (například v Rakousku, Itálii, Španělsku) registrovat, cizí průvodci v Čechách takové povinnosti nemají a ani není o jejich činnosti evidence. Proč?
Výkon průvodcovské činnosti je upraven odlišně v každé zemi. Průvodcovská činnost je v 15 zemích EU vázána na odbornou způsobilost, v dalších zemích EU je činnost průvodců živností volnou.
V členských zemích EU lze průvodcovské služby poskytovat přeshraničně. Žadatel ze země, kde je činnost průvodce cestovního ruchu volnou živností, jako je tomu od roku 2008 u nás, musí v cizině doložit, že průvodcovství vykonává alespoň 2 roky v období posledních 10 let. Uvedené osvědčení vydává občanům ČR odbor živností Ministerstva průmyslu a obchodu.
Jak je činnost cizích průvodců kontrolována?
Od roku 2008 je průvodcovská činnost zařazena mezi živnosti volné. Pro provozování těchto činností není stanovena odborná způsobilost a žadatel o danou živnost ji nemusí prokazovat. V současnosti je tedy průvodcovská činnost bez regulace a není předpis, podle něhož by bylo možno činnost cizích průvodců kontrolovat.
Zlepšil by situaci návrh konceptu jednotného evropského průkazu pro průvodce?
Daná věc naráží na problém, že koncept jednotného průkazu pro průvodce nemá zatím legislativní oporu v evropském právu. Může proto sloužit jen jako rámcová informace bez jakéhokoli dopadu na konkrétní průvodcovskou činnost. Situaci může vyřešit pouze jednotná úprava legislativy v celé EU, ale návrh konceptu jednotného evropského průkazu pro průvodce by mohlo být řešením dané problematiky.
Patří do uznatelných nákladů i náklady na projektovou dokumentaci?
Ano, do uznatelných nákladů patří jak přímé náklady na realizaci akce, tak i případné náklady na vypracování projektové dokumentace. Vždy je nutno doložit příslušnými doklady (smlouva o dílo, faktura, apod.). Ostatní náklady jsou neuznatelným výdajem pro poskytnutí dotace.
Je možné postupovat při výběrovém řízení dle výjimky ze zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách?
Doporučujeme postupovat podle manuálu vydaného Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže, který naleznete ZDE
Je možno žádat o dotaci na obnovu komunikací, když pozemky pod nimi nejsou ve vlastnictví obce?
Vlastnictví komunikací II. a III. třídy je stanoveno zákonem č. 13/1997 Sb., o pozemních komunikacích. Problém nevypořádaného vlastnictví pozemků pod komunikacemi je obecně znám a postup nápravy tohoto stavu byl schválen usnesením vlády. Pro poskytnutí dotace není proto posuzováno vlastnictví pozemků pod těmito komunikacemi jako nesplnění dotace. Vlastnictví komunikace je nutno doložit.
Můžeme podat žádost o dotaci na obnovu všech škod najednou v rámci jedné žádosti?
Ne, tzv. „hromadné“ žádosti nepodávejte. Žádosti o dotaci podávejte na jednotlivé akce samostatně (např. 1 most = 1 žádost). Výši dotace na jednu akci doporučujeme řádově maximálně v jednotkách milionů Kč. (Záleží na konkrétním charakteru akce).
Jaké dokumenty obsahuje závěrečné hodnocení akce?
Dokumentace Závěrečného vyhodnocení akce, která je požadovaná od příjemce dotace:
a) Zpráva o průběhu realizace dotované akce - porovnání skutečných ukazatelů s ukazateli stanovenými v Rozhodnutí o poskytnutí dotace (dále jen Rozhodnutí), zdůvodnění případných rozdílů;
b) Údaje o financování akce - faktury a výpisy z účtu;
c) Vyúčtování a finanční vypořádání prostředků státního rozpočtu na financování akce;
d) Aktualizovaný formulář EDS/ISPROFIN - dosažené hodnoty indikátorů, parametrů, finanční bilance a údaje o splnění podmínek stanovených v Rozhodnutí: S 09 110 až S 09 160;
e) Doklad o ukončení realizace akce - předávací protokol;
U stavebních akcí doklady, které účastníka programu opravňují stavbu užívat podle zvláštního právního předpisu:
- kolaudační souhlas (jestliže byla stavba realizována na základě stavebního povolení podle zákona č. 183/2006 Sb.,),
- nebo kopii oznámení stavebnímu úřadu se záměrem používat stavbu včetně čestného prohlášení o tom, že stavební úřad užívání stavby nezakázal.
Kdy budou vyhlášeny nové programy pro rok 2011?
Výzvy pro rok 2011 budou vyhlašovány na začátku prosince ve vazbě na projednávání zákona o státním rozpočtu na rok 2011.
Jaké projekty řešení bezbariérových přístupů do budov v obci lze dotovat z programu MMR?
Projekty mohou být zaměřeny na odstraňování bariér v budovách domů s pečovatelskou službou
(odstraňování bariér při vstupu do budov a výstupu z budov, odstraňování bariér uvnitř budov, bezbariérové úpravy WC a sociálních zařízení ve veřejných prostorách, pořizování a aplikace zdvižných a transportních technologií a systémů).
Dále mohou být projekty zaměřeny na odstraňování bariér v budovách městských a obecních úřadů (odstraňování bariér při vstupu do budov a výstupu z budov, odstraňování bariér uvnitř budov, bezbariérové úpravy WC a sociálních zařízení ve veřejných prostorách, pořizování a aplikace zdvižných a transportních technologií a systémů).
Jaká je historie soutěže Vesnice roku v Programu obnovy venkova?
Soutěž poprvé vyhlásil Spolek pro obnovu venkova ČR v roce 1995 pod názvem „Soutěž o nejzdařilejší program obnovy vesnice“. Od roku 1996 je jedním z vyhlašovatelů Ministerstvo pro místní rozvoj a oceněným obcím poskytuje dotace v rámci Programu obnovy venkova. Od roku 2006, kdy tento program přešel na jednotlivé kraje, MMR každoročně vyhlašuje program Podpora obnovy venkova s dotačním titulem číslo 1, který je zaměřen právě na podporu vítězů soutěže Vesnice roku. V roce 2009 i v roce 2010 bylo pro oceněné připraveno celkem 32 300 tisíc korun.
Kdo soutěž organizuje?
Soutěž má čtyři spoluvyhlašovatele: Ministerstvo pro místní rozvoj, Spolek pro obnovu venkova ČR, Ministerstvo zemědělství a Svaz měst a obcí ČR.
Na soutěži spolupracuje také Kancelář prezidenta republiky, Ministerstvo životního prostředí, Ministerstvo kultury, Společnost pro zahradní a krajinářskou tvorbu, Svaz knihovníků a informačních pracovníků, Folklórní sdružení ČR a Sdružení místních samospráv ČR.
Kdy soutěž probíhá?
Soutěž je každoročně vyhlašována na jarním Dnu malých obcí v Praze, který se koná koncem února nebo začátkem března. Přibližně dva měsíce probíhá příjem přihlášek, v následujících dvou měsících se vyhodnocují krajská kola a začátkem září bývají vyhlášeny výsledky celostátního kola.
Kdo se může soutěže zúčastnit?
Soutěž Vesnice roku je určena pro všechny obce s maximálním počtem 5 250 obyvatel, které mají zpracovaný vlastní strategický dokument zabývající se rozvojem obce, program obnovy vesnice nebo program rozvoje svého územního obvodu. Za každého trvale přihlášeného občana platí obec registrační poplatek 2 koruny, z registračních poplatků jsou hrazeny režijní náklady soutěže.
Kolikačlenné jsou hodnotitelské komise?
Krajská hodnotitelská komise může mít maximálně 10 členů s hlasovacím právem.
Celostátní hodnotitelská komise může mít maximálně 13 členů s hlasovacím právem.
Průběh celé soutěže řídí ředitel soutěže, který jmenuje předsedy krajských komisí. Předsedou krajské komise může být jmenován starosta obce, které bylo v předchozích ročnících soutěže uděleno ocenění Zlatá stuha. (Starosta obce, která zvítězila v krajském kole soutěže, je v následujícím roce členem krajské hodnotitelské komise a v dalším roce jej ředitel soutěže jmenuje předsedou krajské
hodnotitelské komise). Místopředsedou krajské hodnotitelské komise je zástupce vítězné obce v kraji v minulém ročníku. Členy krajské hodnotitelské komise jsou zástupci obcí, které získaly Zlatou stuhu v předcházejících ročnících soutěže a zástupci delegovaní vyhlašovateli soutěže, spoluvyhlašovateli soutěže a příslušného krajského úřadu. Předsedu celostátní hodnotitelské komise volí členové celostátní hodnotitelské komise ze svých řad ze zástupců SPOV nebo SMO. Členy celostátní hodnotitelské komise jsou ředitel soutěže, tajemník soutěže a zástupci spoluvyhlašovatelů.
Jaká jsou v soutěži Vesnice roku udělována ocenění?
Vesnice jsou hodnoceny v krajských kolech, po kterých následuje celostátní kolo soutěže. V krajských kolech se udělují tato ocenění:
Zlatá stuha za vítězství v krajské kole
Bílá stuha za společenský život
Modrá stuha za práci s mládeží
Zelená stuha za péči o zeleň a životní prostředí
Oranžová stuha za spolupráci obce a zemědělského subjektu
V rámci krajských kol mohou hodnotitelské komise udělit také: diplom za vzorné vedení knihovny, diplom za vzorné vedení kroniky, diplom za rozvíjení lidových tradic, diplom za kvalitní květinovou výzdobu v obci, mimořádné ocenění za péči o kulturní dědictví.
V rámci celostátního kola je pak uděleno první,druhé a třetí místo.
Existují další akce, které se soutěží Vesnice roku souvisejí?
- Od roku 1990 vyhlašuje Evropská pracovní společnost pro rozvoj venkova a obnovu vesnice soutěž „O Evropskou cenu obnovy vesnice“. Letos byla tato cena udělena po jedenácté.
- V roce 2010 byla poprvé vyhlášena výtvarná soutěž s názvem „Česká vesnice očima dětí“, která je určena žákům základních škol..
Kdy bude vyhlášen další ročník soutěže?
Soutěž Vesnice roku je vyhlašována vždy v prvním čtvrtletí nového roku. V této době bude také vyhlášena výtvarná soutěž Česká vesnice očima dětí. Podrobnější informace o obou těchto akcích naleznete na: www.vesniceroku.cz
Co dělat, když blízký člověk zemře mimo zdravotnické zařízení?
Nejprve je nutné zavolat praktického lékaře nebo lékaře první pomoci, až potom pohřební službu.
Kdy je povinná pitva?
Pitva slouží ke stanovení příčiny úmrtí, takže pokud lékař nemá o příčině smrti pochybnosti není nutná. V určitých případech stanovených zákonem je však povinná.
Má každý právo si vybrat z široké nabídky provozovatelů pohřební služby?
Ano, můžeme kontaktovat kteroukoli pohřební službu nezávisle na místě úmrtí. Stává se, že pohřební služba převezme zemřelého i bez našeho vědomí. To ale neznamená, že si tuto pohřební službu pro
další úkony spojené s pohřbením musíme vybrat.
Jaké doklady musíme mít s sebou při objednání pohřbu?
- občanský průkaz zesnulé osoby (pokud je k dispozici)
- občanský průkaz nebo pas objednavatele pohřbu
- rodný a oddací list zesnulé osoby (pokud je k dispozici)
- oblečení pro zesnulého k uložení do rakve prádlo a vrchní oblečení, nikoli obuv)
- fotografii zemřelé(ho), chceme-li ji použít například na parte nebo při samotném obřadu
Jak je to s pronájmem hrobového místa?
Smlouvu o nájmu hrobového místa uzavíráme s provozovatelem pohřebiště nikoli s pohřební službou.
Smlouva musí mít písemnou podobu a musí obsahovat zejména výši nájemného, velikost hrobového místa a výši úhrady za služby spojené s nájmem. Cena za nájem je splatná předem na celou dobu trvání nájmu – minimálně na 10 let.
Je možné čerpat pracovní volno na pohřeb blízké osoby?
Na pohřební obřad máme možnost čerpat pracovní volno s náhradou mzdy. Dva dny čerpáme při úmrtí jednoho z manželů, druha, družky nebo dítěte. Jeden den máme k účasti na pohřbu rodiče a sourozence, rodiče a sourozence (manžela (manželky), také na pohřeb manžela (manželky) dítěte nebo manžela (manželky) sourozence. Na další den máme nárok v případě, že obstaráváme pohřeb těchto osob.
Co dělat v případě, že nemáme finanční prostředky na úhradu pohřbu?
Pokud se dostaneme do hmotné nouze, není hanbou požádat o pomoc příbuzné, přátele, obec nebo církev. Dále můžeme využít pojištění pohřbu, pohřeb na splátky nebo pohřebné.
Kdo nese náklady za pohřeb vypravený obcí?
Obce mají povinnost zařídit pohřbení zemřelého na katastru obce, jemuž nikdo do 96 hodin od jeho úmrtí pohřeb nesjednal. Ministerstvo může tyto náklady proplatit pouze tehdy, když o to obec požádá a doloží zákonem stanovené skutečnosti. Jedná se o fotokopii úmrtního listu nebo protokolu ohledání zemřelého (tzv. ohledací list), fotokopii faktury pohřební služby, doklad o úhradě nákladů na pohřeb a rozhodnutí dědického soudu o vypořádání dědictví po zemřelé osobě.
Co musí účastník dražby udělat před dražbou?
Nejprve si účastník dražby musí dobře přečíst dražební vyhlášku, kde jsou uvedeny všechny základní informace o předmětu dražby i podmínkách účasti na ní. Dražební vyhláška je uveřejněna na internetové adrese: www.centralniadresa.cz. Následně musí složit dražební jistotu, včas se dostavit k zápisu do dražby a předložit čestné prohlášení účastníka dražby, že není osobou vyloučenou z dražby. Na základě předložení platného dokladu totožnosti (občanského průkazu nebo pasu) je pak zapsán do seznamu účastníků dražby a převezme dražební číslo. Účastník dražby, který je ženatý nebo jedná-li se o vdanou ženu a chce vydražit předmět dražby do svého výlučného vlastnictví, musí předložit písemný souhlas druhého z manželů.
Co musí účastník dražby udělat po dražbě v případě vydražení?
Musí podepsat protokol o provedené dražbě, doplatit cenu dosaženou vydražením ve lhůtě uvedené v dražební vyhlášce, následně pak převezme předmět dražby a potvrdí jeho převzetí. U dražeb nemovitostí musí ještě uhradit daň z převodu vždy z ceny dosažené vydražením.
Co musíte předložit dražebníkovi v případě, že chcete v dražbě zpeněžit svůj majetek – věci movité, nemovitosti nebo pohledávky?
Musíte předložit doklad o nabytí předmětu dražby, doklady k předmětu dražby, například list vlastnictví, projektovou dokumentaci, nájemní smlouvy, listiny k zástavním právům, věcným břemenům a podobně. Následně podepíšete smlouvu o provedení dražby, dražební vyhlášku a protokol o předání předmětu dražby.
Kolik vás dražba bude stát?
Odměna dražebníkovi bývá obvykle ve výši do 10% z ceny dosažené vydražením a musí být uvedena ve smlouvě o provedení dražby. Její výše i způsob úhrady nákladů dražby závisí pouze na vzájemné dohodě.
Pokud jste zde nenalezli odpověď na svou otázku, zeptejte se nás na
info@mmr.cz.