Jak na nájemné?
Dovolená bez starostí

Analýzy kvality služeb pro vybrané sektory cestovního ruchu

V období od dubna do konce června 2010 probíhalo zpracování analýz kvality služeb pro sektory hotelnictví, gastronomie, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a cestovních agentur. Ve dnech 28. a 29. června 2010 proběhly v hotelu Olšanka a v hotelu Jurys Inn závěrečné prezentace, na kterých byly představeny jejich výsledky.
Cílem analýz bylo důkladné zmapování stavu kvality služeb v cestovním ruchu v daných sektorech, získání relevantních zkušenosti ze zahraničí a navržení modelů fungování, v rámci kterých by mohla být systémovým způsobem kvalita služeb v České republice vyřešena.

sektor hotelnictví

 Prezentace (pdf - 1,19 MB)

 Základní shrnutí analýzy (pdf - 206,28 KB)

 Analýza systémů řízení kvality služeb v oblasti hotelnictví (pdf - 4,54 MB)

sektor gastronomie (cateringu)

 Prezentace (pdf - 1,19 MB)

 Základní shrnutí analýzy (pdf - 207,78 KB)

 Analýza systémů řízení kvality služeb v oblasti gastronomie a cateringu (pdf - 4,47 MB)

sektor CK a CA

 Prezentace (pdf - 498,38 KB)

 Základní shruntí analýzy (pdf - 421,04 KB)

 NI - Analýza kvality služeb pro sektor CK a CA (pdf - 1,62 MB)

sektor wellness

 Prezentace (pdf - 207,27 KB)

 Základní shrnutí analýzy (pdf - 229,56 KB)

 Analýza kvality služeb pro sektor wellness (pdf - 1,90 MB)

sektor průvodců

 Prezentace (pdf - 167,60 KB)

 Základní shrnutí analýzy (pdf - 229,81 KB)

 Analýza kvality služeb pro sektor průvodců (pdf - 1,42 MB)