Analýzy kvality služeb pro vybrané sektory cestovního ruchu
V období od dubna do konce června 2010 probíhalo zpracování analýz kvality služeb pro sektory hotelnictví, gastronomie, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a cestovních agentur. Ve dnech 28. a 29. června 2010 proběhly v hotelu Olšanka a v hotelu Jurys Inn závěrečné prezentace, na kterých byly představeny jejich výsledky.
Cílem analýz bylo důkladné zmapování stavu kvality služeb v cestovním ruchu v daných sektorech, získání relevantních zkušenosti ze zahraničí a navržení modelů fungování, v rámci kterých by mohla být systémovým způsobem kvalita služeb v České republice vyřešena.