Národní systém kvality služeb
V rámci Integrovaného operačního programu a v souladu s Koncepcí státní politiky cestovního ruchu na období 2007 - 2013 Ministerstvo pro místní rozvoj připravilo a od roku 2009 realizuje několik projektů jejichž cílem je ve spolupráci s profesními sdruženími zavést v ČR nový systém standardizace a certifikace kvality poskytovaných služeb v cestovním ruchu. Cílem Ministerstva pro místní rozvoj je v ČR budovat Národní systém kvality služeb v oblasti cestovního ruchu, do kterého budou postupně vznikající standardy služeb integrovány. Vzniklý systém bude komplexním způsobem a pod jednou značkou garantovat kvalitu poskytovaných služeb v celém spektru nabídky cestovního ruchu, a to na celém území České republiky.
Celý záměr je rozdělený do několika fází realizace. V první fázi budou vznikat nové národní standardy kvality služeb pro segmenty zmíněné v realizovaných projektech. V další fázi budou doplněny národní standardy pro sektor kongresového a incentivního cestovního ruchu, popřípadě pro další segmenty cestovního ruchu, v nich se ukáže tato realizace jako přínosná. Od roku 2010 bude postupně zahájeno budování Národního systému kvality služeb v oblasti cestovního ruchu s tím, že plná funkčnost systému se předpokládá do konce roku 2015.
Projekty realizované v rámci první fáze
Cílem projektu je zavedení jednotných národních standardů kvality poskytovaných služeb v sektorech hotelnictví, gastronomie, cateringu, wellness, průvodců, cestovních kanceláří a cestovních agentur a jejich následná certifikace.
Cílem projektu je vytvoření národních standardů pro jednotlivé segmenty venkovského cestovního ruchu (ubytování v soukromí, kempy a chatové osady, turistické značené cesty, stanice a jezdecké stezky pro turistiku na koni) a jejich následná certifikace.
Cílem projektu je především zavedení jednotného standardu poskytovaných služeb turistických informačních center (TIC) a jejich následná certifikace. V rámci projektu bude rovněž provedena optimalizace fungování sítě jednotlivých TIC a navržen optimální model jejich fungování, a to jak z pohledu organizačního tak i ekonomického. Realizováno bude rovněž komunikační propojení TIC, jež umožní na základě spolehlivé dokumentace racionální zpracování informací.